冰空洗銷量全線增長,韓電集團攜增勢重磅“升級”,自信展望2020丨艾肯庄闲網

冰空洗銷量全線增長,韓電集團攜增勢重磅“升級”,自信展望2020

  原創   2019-11-12   艾肯庄闲網/池羽

2019年11月8日,主題為“風·勻起,智·競技”的韓電集團2020年度冰箱、冷櫃、空調新品發布會在江蘇常州白金漢爵大酒店順利召開。除了新品亮相以外,這次會議上還回顧了過去一年裏韓電在大白電領域所取得的成績,並重點闡述了對即將到來的2020年的規劃布局。

據了解,韓電集團空調產業同比去年逆勢增長40%;洗衣機銷量同比增長30%;冰箱受製於線上的衝擊整體仍處於展開階段,同比增長5%。在庄闲行業有明顯下行趨勢的2019年,這樣的成績已經充分說明了韓電集團的增長韌性。

雖然獲得了增長,但行業麵臨的外部不確定的宏觀經濟環境與內生資源稀缺的基本麵沒有發生大的良性改變;而且電商對傳統渠道的衝擊仍在繼續,行業內品牌的集中度也在持續提高,韓電麵臨的挑戰依舊很多。正如韓電集團國內營銷總監王萬學所說,過去的業績不代表成功,現在和將來在市場壓力下如何投資、布局才是更為重要的。為此,韓電在產品、渠道、售後等方麵提出了詳盡的升級發展規劃。

產品升級,從用戶角度出發提升品質

“2019年我感觸最深的還是品質,從上到下,從技術研發到品質生產;所有部門都牢牢盯住品質,狠抓品質,不斷整改,不斷提升。”韓電集團總裁沈凱峰的這句話充分體現了這家企業對於產品品質的態度。

韓電集團總裁沈凱峰

事實上,低維修率隻是韓電產品的一個基礎指標,研發適用於用戶的高端化、智能化、精細化產品才是韓電產品升級的目標方向。王萬學指出,產品必須抓住用戶的痛點需求,走進用戶心裏,站在用戶的角度去考慮問題。

風冷、變頻、智能化是韓電冰箱產品升級的三大方向,也是市場和用戶的需要。此次韓電發布的莫蘭係列、境界係列、雅鋼係列三大係列新品均從這些方向出發。空調智能化方麵,在會上發布的Q係列櫃機打通了與天貓精靈的連接,用戶可以通過語音輕鬆完成對空調的使用。

站在用戶的角度去考慮問題,就需要深度了解不用層次的用戶需求、價格理念以及行業發展現狀。韓電的產品升級也是建立在這一基礎之上的,並形成了具體的產品策略:在同質化嚴重的產品中突顯差異化優勢,在高端產品中突出性價比優勢;讓相應價格區間的產品都有相應的賣點與特色,從而提高韓電產品在市場中的熱銷率。

渠道升級,從終端建設著手拓寬市場

    一向重視維護傳統渠道的韓電集團此次會議仍將線下渠道作為企業發展的重點,沈凱峰表示,促進渠道的發展和升級,是集團所有工作中的重中之重。

韓電集團提出的渠道升級主要包括市場升級、規模升級、品牌升級。市場升級是韓電從現有市場覆蓋範圍向上層市場拓展的策略。進軍二級市場,搶占尚未開發的空白區域,與產品升級戰略相結合,主推高端變頻智能產品,以差異化策略與“人無我有,人有我精”的精品策略以及相匹配的高效物流、服務推動銷售。

規模升級,顧名思義是產品出貨規模的增長。規模的增長與市場的升級、下沉同等重要。韓電通過對二級市場的業務操作、精品直營店的打造與管理,縣級賣場的推進完成市場上下兩端的拓寬。再憑借促銷節奏的加快,多樣化營銷的開展,多樣化合作盈利模式的創建等營銷方式形成一個高效靈活的終端;同時借力電商快速查詢比價的優勢,統一價格標準,線上出樣展示,輔助線下渠道商銷售,最終實現規模的再增長。對於和渠道商的關係,王萬學表示,韓電要實現廠家、代理商、分銷商三位一體聚焦終端銷售,打造誠信守約、持久穩定、和諧共贏的供零關係,積極創造價值。

韓電集團國內營銷總裁王萬學

在這些舉措施行的過程中,韓電將更加注重加強品牌建設,關注宣傳營銷時品牌的露出與用戶口碑的積累,在提升規模的同時逐步升級品牌的價值與影響力。

售後升級,以高效服務保障前端營銷

  早在七月份的洗衣機開盤會議上,韓電服務部總監李誌國就表示要建立市場監督機製,開通專線電話,所有售後問題一步到位,由專人匯總建立問題處理台賬,每周公示解決進度及責任人並同步向總裁匯報,搭建客戶問題無邊界處理團隊。

此次李誌國又在會議上提出了售後服務三方麵的升級。一是費用升級,全麵升級客戶殘機的解決辦法。二是關懷升級,明確走訪周期,定期專人回訪。三是速度升級,簡化建設門店審批的流程,縮減周期長度。這三項升級能夠提高韓電售後服務的快速反應能力、終端了解程度,更加靈活高效地處理問題,從而保障集團前端的營銷工作,促進廠家、代理商、分銷商三位一體的共贏關係。

2019年的逆勢增長大大提振了韓電發展經營的信心,結合集團在產品、渠道、售後等方麵的重磅升級,2020年的形勢已經越發明朗,這種明朗是一家目標明確、準備充分的企業對外散發的自信與從容。(池羽)


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